ZIEL
Der Workshop liefert Hintergründe und Tipps, wie mittels bedarfsgerechter Angebote von Produkten und Dienstleistungen im Kundengespräch gezielt der Umsatz gesteigert werden kann. Besonders in der Wechselsaison, in der vermehrt Kundenkontakte bestehen, kann das Tagesgeschäft somit erfolgreicher gestaltet und die Kundenbindung und -loyalität erhöht werden.
TRAININGSINHALT
- Möglichkeiten der Kundenansprache zur Wechselsaison
- Auftragserweiterung und Zusatzverkäufe: Tipps aus der Praxis
- Mehr verkaufen durch kundenindividuelle Bedarfsanalyse
- Gesprächsführung mittels Verkaufstechnik und -taktik
- Bonus: Übersicht - Das erfolgreiche Verkaufsgespräch in 7 Schritten
METHODIK
Die Themen werden durch kurze Trainer-Inputs eingeleitet. Schwerpunkt des Workshops liegt auf der Besprechung praktischer Beispiele aus dem Teilnehmerkreis sowie der gemeinsamen Erarbeitung von Lösungsansätzen, die direkt in der Praxis umgesetzt werden können.
ZIELGRUPPE
Mitarbeiter*innen im Reifenfachhandel mit Kundenkontakt und organisatorischen Aufgaben während der Reifenwechselsaison.
TECHNISCHE VORAUSSETZUNG JE TEILNEHMER
- Internetfähiger Computer + stabile Internetverbindung
- Headset / Mikrofon + Lautsprecher
- Kamera
DAUER & FORMAT
- Dauer: 120 Minuten
- Format: Online-Workshop (Webex oder Zoom)
KOSTEN
Die Teilnahmegebühren betragen 119,- Euro zzgl. USt.* je Teilnehmer.
* Nichtmitglieder zahlen einen Aufschlag von 25 Prozent.
STORNIERUNG
Eine Stornierung ist bis 7 Tage vor dem Schulungstermin kostenfrei möglich. Bei Stornierung nach dieser 7-Tages-Frist oder bei Nichterscheinen eines Teilnehmers ist die volle Teilnahmegebühr zu zahlen.
GRUPPENGRÖßE
8 bis 10 Personen pro Online-Workshop. Wir behalten uns vor, das Modul bei einer Teilnehmerzahl von weniger als 8 Teilnehmern abzusagen.